Informační portál webhostingu

Zprávy a oznámení Technické informace

Obchodní podmínky

Kontakt

Obchodní podmínky ke stažení: VOP_2006-09-08.pdf (83,5 kB)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Ondřej Vaniš vydává tímto postupem podle §273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění, tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jako "VOP").

2. Smluvní strany

2.1. Ondřej Vaniš, Polská 42, 120 00 Praha 2, IČ: 69038422, DIČ: CZ8004080172, telefon: +420 608 051 285, bankovní spojení: 1999171001/2400.
Kontaktní adresy pro písemný styk:
Poštovní adresa: Ondřej Vaniš, Jeřabinová 17, 150 00, Praha 5
E-mail: infoatvanis.cz

dále jako "poskytovatel"

2.2. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, které Ondřej Vaniš poskytuje služby v oblasti provozu internetových stránek a e-mailových schránek na základě uzavřené smlouvy a dle těchto VOP, dále jako "zákazník".

3. Vymezení pojmů

3.1. Smlouva je dokument nebo soubor dokumentů definujících smluvní vztahy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem v souladu s VOP.

3.2. Písemný, písemně - jedná se o dokument nebo sdělení smluvní strany ve formě ať již listinné nebo elektronické, doručené na kontaktní adresu pro písemný styk strany druhé nebo umístěné na příslušných WWW stránkách poskytovatele a přístupné zákazníkovi prostřednictvím sítě Internet. Charakter písemného sdělení má také vyplnění a odeslání formuláře na příslušných WWW stránkách poskytovatele.

3.3. Žádostí na změnu nastavení služeb se rozumí písemný požadavek zákazníka na změnu a není součástí smlouvy.

3.4. Službou se rozumí služba poskytovaná poskytovatelem zákazníkovi na základě smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem a na základě požadavků na změnu nastavení služeb.

3.5. VOP definují obchodní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem v rámci poskytování internetových služeb. Podpisem smlouvy zákazník schvaluje, že se seznámil a souhlasí se zněním VOP a že těmito VOP se řídí smluvní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem, pokud smlouva nestanoví jinak.

3.6. Fakturační období je období, na které byla služba objednána. V případě objednání na dobu neurčitou je fakturačním obdobím právě jeden rok.

3.7. Zahájením čerpání služby je okamžik, kdy zákazník začal nebo mohl začít využívat službu, nebo kdy služba byla dostupná na základě VOP.

3.8. Doba čerpání služby je doba od zahájení do ukončení poskytování služby poskytovatelem zákazníkovi.

3.9. Server je soubor hardwarových a softwarových prostředků poskytovatele nebo třetích osob, na kterém mohou být provozovány typické internetové služby (HTTP server, FTP server, e-mailový server a další).

3.10. Provoz serveru je chod serveru za účelem přenosu dat z a na server po síti Internet.

3.11. Síťová infrastruktura je soubor hardwarových a softwarových prostředků umožňující provoz serveru.

3.12. Virtuální server je služba přenosu dat po síti Internet a/nebo provoz smluveného počtu e-mailových schránek na internetové adrese zákazníka.

3.13. Výpadek provozu virtuálního serveru je přerušení chodu některé ze služeb virtuálního serveru, způsobující nedostupnost služby.

3.14. Zákaznická data je soubor všech dokumentů zákazníka ve formě souborů umístěných na serveru do jemu vyhrazené části diskového prostoru.

3.15. Závadný obsah - jedná se zejména o takový obsah virtuálního serveru, který je v rozporu s:

3.16. WWW stránky poskytovatele jsou stránky na adrese http://www.vanis.cz nebo http://server.vanis.cz.

3.17. Oznámení (upozornění) doručené obvyklým způsobem je oznámení uskutečněné písemně.

3.18. Kontaktní adresa je poštovní adresa místa nebo adresa elektronické pošty.

3.19. Obchodním zákoníkem je zákon č. 513/1991 Sb., ve znění předpisů jej měnících a doplňujících; anebo zákon jej nahrazující.

3.20. Autorským zákonem je zákon č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v platném znění.

3.21. Předpisy o elektronickém podpisu jsou zejména zákon č. 227/2000 Sb. , o elektronickém podpisu a o změně některých dalších zákonů (zákon o elektronickém podpisu), v platném znění, nařízení vlády č. 304/2001 Sb., v platném znění, vyhláška č. 366/2001 Sb. , v platném znění.

4. Provozní podmínky

4.1. Služby virtuálního serveru jsou poskytovány na základě smlouvy se zákazníkem.

4.2. Cena za poskytnutí resp. poskytování služby je smluvní.

4.3. Zákazník není oprávněn rozesílat prostřednictvím poskytovaných služeb žádnou nevyžádanou poštu - tzv. spam nebo zprostředkovat rozesílání nevyžádané pošty třetí straně. Pokud tak učiní, může to být důvodem k přerušení provozu virtuálního serveru včetně všech jeho služeb. Charakter zasílané pošty posuzuje provozovatel v součinnosti s poškozenými subjekty.

4.4. Opětovné zprovoznění zákazníkova poštovního účtu bude povoleno až po odstranění uvedených nedostatků a bude zpoplatněno smluvní pokutou 2500 Kč bez DPH.

4.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo informovat zákazníka o změnách poskytování služeb formou e-mailové zprávy. Tato bude zaslána na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě. Neobdržení klientova vyjádření po uplynutí 14 dnů od zaslání e-mailu bude považováno za souhlas s navrhovanými změnami.

4.6. V případě nefunkčnosti virtuálního serveru má zákazník nárok na uplatnění sankcí směrem k poskytovateli dle následujícího:

Měsíční provoz serveru Výpadek přibližně Sleva z měsíčního paušálu
99,58% do 3 h 0%
97,5% do 18 h 5%
95% do 36 h 10%
90% do 72 h 15%
60% do 288 h 50%
0% do 720 h 100%

4.7. Sleva z měsíčního paušálu se poskytuje v případě, že zákazník projevil písemně vůli uplatnit sankci a věrohodným způsobem doložil dobu trvání nefunkčnosti virtuálního serveru.

4.8. Sankce nelze uplatit na tyto výpadky provozu serveru:

4.9. V případě, že má zákazník k virtuálnímu serveru objednanou databázi, smí ji využívat pouze pro služby objednané u poskytovatele. Vzdálené připojení do databáze je možné zřídit na vyžádání pro jednu nebo více konkrétních IP adres a pouze pro účely administrace. Povolení každé jednotlivé IP adresy je jednorázově zpoplatněno 100 Kč bez DPH.

4.10. Přístup do databáze může z bezpečnostních důvodů poskytovatel podmínit použitím určeného programu pro sestavení zabezpečené virtuální privátní sítě (VPN). Tento program bude zákazníkovi poskytnut bezplatně.

4.11. Vyúčtování za službu vystavuje poskytovatel do 60 dnů od začátku čerpání služby.

4.12. V případě žádostí o změnu nastavení služby nebo v případě překročení kapacitního limitu uživatelských dat vystaví poskytovatel samostatné vyúčtování do 60 dnů od počátku čerpání změněných služeb, a to na dobu do konce fakturačního období nebo do termínu specifikovaného v žádosti zákazníka.

4.13. Na překročení kapacitního limitu uživatelského prostoru upozorní poskytovatel písemně zákazníka do 15 dnů od vzniku této skutečnosti. V případě, že nebyl zákazník řádně upozorněn, poskytovatel není oprávněn účtovat tuto změnu nastavení služby.

4.14. Rozsah služby definovaný při podpisu smlouvy lze měnit pouze dodatkem ke smlouvě.

4.15. Služby poskytované nad rámec rozsahu definovaného při podpisu smlouvy, tj. na základě žádosti o změnu nastavení, může zákazník zrušit, a to písemnou žádostí minimálně 30 dnů před požadovanou změnou.

4.16. Výpověď služby ze strany zákazníka lze uskutečnit pouze písemně. Tato výpověď je vždy platná až od začátku následujícího fakturačního období.

4.17. V případě, že zákazník vypoví smlouvu v průběhu fakturačního období, nemůže uplatnit nárok na vrácení částky za provozování služby do konce fakturačního období.

4.18. Smluvní strany se dohodly na elektronickém předávání vyúčtování za služby.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1. Poskytovatel se zavazuje písemně bez zbytečného odkladu informovat zákazníka o všech okolnostech znemožňujících poskytování služeb dle smlouvy tak, aby mohla být ze strany zákazníka přijata nutná opatření. To se týká zejména přerušení provozu z důvodu nutné správy síťové infrastruktury, přerušení dodávky energie, havárie, rekonstrukce objektů a inženýrských sítí či prostor, ve kterých jsou služby poskytovány.

5.2. Písemný záznam dle předchozího bodu slouží jako důkazní prostředek, obecně smluvními stranami respektovaný.

5.3. Poskytovatel nenese zodpovědnost za přerušení poskytování služeb zákazníkovi dle těchto VOP v případě zásahu třetích osob či vyšší moci (zejména povodeň, požár, vítr, válka, zemětřesení apod.) nebo v případě poruchy na zařízení třetích dodavatelů (zejména rozsáhlý a dlouhodobý výpadek dodávky elektřiny, telekomunikačního spojení atd.), pokud těmto skutečnostem prokazatelně nebylo možno zabránit nebo nebyly způsobeny nedbalostí poskytovatele a nebo byly způsobeny neodvratitelnou událostí nemající původ v provozu služby.

5.4. Poskytovatel vykonává svým jménem a na svůj účet majetková práva k dílu ve smyslu autorského zákona, které vytvořil ke splnění svých povinností vyplývajících z těchto VOP a ze smlouvy. Na dílo se dále vztahuje ustanovení §65 a §66 autorského zákona.

5.5. Poskytovatel vyřídí žádost o změnu nastavení služby do 3 pracovních dnů.

5.6. Poskytovatel je oprávněn pro zajištění služby využít zařízení a služeb třetích stran.

5.7. Nestanoví-li smlouva nebo v konkrétním případě VOP jinak, souhlasí zákazník s tím, že poskytovatel je oprávněn:

5.8. Poskytovatel je povinen po ukončení smluvního vztahu předat zákazníkovi jeho zákaznická data.

6. Práva a povinnosti zákazníka

6.1. Zákazník je povinen se před zahájením čerpání služby seznámit s obsahem VOP.

6.2. Zákazník nesmí provozovat na svém virtuálním serveru závadný obsah.

6.3. Zákazník souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn v průběhu poskytování služby změnit své VOP. Oznámení o změně je provedeno písemně. Nesouhlasí-li uživatel s novými VOP, je oprávněn vypovědět smlouvu o čerpání služby do 30 dnů od okamžiku oznámení citovaných změn zákazníkovi. V případě, že zákazník nedoručí poskytovateli do 30 dnů od oznámení změny své rozhodnutí ukončit čerpání služby z důvodu neakceptace nových VOP, považuje se toto za souhlas zákazníka s novým zněním VOP. Na tento případ se neaplikuje článek 4.17 VOP.

6.4. Zákazník se zavazuje písemně oznámit poskytovateli veškeré změny svých identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů poskytnutých poskytovateli, do 10 dnů od okamžiku, kdy změna nastala. V případě nesplnění této povinnosti nese zákazník odpovědnost za vzniklou škodu.

6.5. S osobními údaji zákazníka je nakládáno plně v souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb. Tím není dotčeno právo poskytovatele použít údaje poskytnuté v této souvislosti zákazníkem následujícím způsobem:

6.6. Zákazník nese odpovědnost za obsah svých zákaznických dat a je v příslušném rozsahu nositelem nebo vykonavatelem autorských práv ke svým datům.

6.7. Zákazník se zavazuje provádět platby nejpozději k datu splatnosti vyúčtování za služby, zálohového listu nebo výzvy k platbě. Dnem platby vyúčtování za služby, zálohového listu nebo výzvy k platbě se rozumí den připsání platby na účet poskytovatele. V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat zákazníkovi smluvní úrok z prodlení ve výši 0,1% denně za každý kalendářní den prodlení.

6.8. Porušení některého z ustanovení těchto VOP zákazníkem nebo příslušné smlouvy, přes předchozí písemné upozornění poskytovatelem, může být důvodem k okamžitému přerušení poskytování služby a vypovězení smlouvy. V takovém případě poskytovatel neztrácí nárok na úhradu za služby za celé fakturační období, tj. zákazník ztrácí nárok na vrácení již zaplacené úhrady. V případě zálohové formy úhrady služeb je vyúčtováno poskytnutí služby za jedno celé fakturační období.

6.9. Zákazník je povinen službu užívat pouze způsobem, který je v souladu s těmito VOP, se smlouvou a s případnými pokyny poskytovatele.

6.10. Zákazník je povinen umožnit poskytovateli v přiměřené míře přístup k zařízením u něj poskytovatelem instalovaným, učinit opatření za účelem ochrany majetku ve vlastnictví poskytovatele, před jeho poškozením, ztrátou, zcizením, zničením nebo zneužitím (zabránit nepovolaným osobám v manipulaci se zařízeními poskytovatele apod.).

6.11. Zákazník je povinen oznámit bez zbytečného odkladu veškeré závady na zařízeních a službách dle těchto VOP a příslušné smlouvy, včetně potřeby všech oprav, které má provést poskytovatel

6.12. Zákazník je povinen dodržovat práva a chránit oprávněné zájmy poskytovatele a třetích osob. Nešířit informace, jejichž obsah je v rozporu s právními předpisy nebo těmito VOP nebo dobrými obchodními zvyklostmi.

6.13. Zákazník je povinen neprodleně reklamovat vadné poskytování služby v případě vadného poskytnutí služby, dále, nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovat nesprávné vyúčtování ceny, jinak toto právo zanikne. Reklamace se uplatňuje písemně na adresu poskytovatele a musí obsahovat popis reklamované závady. Reklamace se vyřizují zpravidla do 30 kalendářních dnů, dle jejich složitosti a technické nebo administrativní náročnosti. Uplatnění reklamace proti výši účtované ceny za službu nemá odkladný účinek a zákazník je povinen zaplatit účtovanou cenu v plné výši do termínu splatnosti. Na základě kladně vyřízené reklamace má zákazník právo na vrácení přeplatku z ceny nebo na snížení ceny.

6.14. Veškerá technická zařízení, materiály a prostředky poskytnuté nebo zapůjčené zákazníkovi v době čerpání služby vrátí zákazník v řádném stavu poskytovateli nejpozději do 7 kalendářních dnů po ukončení čerpání služby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo jinak nestanoví v konkrétním případě tyto VOP.

6.15. Při platbě ze zahraničí je zákazník povinen uhradit veškeré bankovní poplatky tak, aby byla na účet poskytovatele připsána úhrada za poskytnuté služby v plné výši.

7. Doba čerpání služeb

7.1. Smlouva o poskytování služby se uzavírá na dobu neurčitou, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo jinak nestanoví v konkrétním případě tyto VOP. Standardní fakturační období je jeden rok.

7.2. Smlouva zaniká:

7.3. Výpověď služby je platná až od začátku následujícího fakturačního období.

7.4. Veškeré, do té doby nevyúčtované a neuhrazené, peněžité pohledávky a závazky vyplývající ze smlouvy budou vyrovnány nejpozději do 30 kalendářních dnů po ukončení smlouvy.

7.5. Čerpání služby se řídí těmi VOP, které platí v okamžiku, kdy je služba skutečně čerpána. Veškerá ustanovení těchto VOP nebo smlouvy zůstávají v platnosti i po případném ukončení smlouvy z jakéhokoliv důvodu a jakýmkoliv způsobem.

8. Odpovědnost za škodu a náhrada škody

8.1. Přerušení nebo omezení poskytování služby z důvodů uvedených ve smlouvě, VOP nebo právních předpisech anebo v obchodních zvyklostech není vadným plněním poskytovatele a zákazníkovi nenáleží uplatňovat práva související s vadným plněním.

8.2. Smluvní strany jsou zajedno v tom, že není-li ve VOP nebo ve Smlouvě stanoveno jinak, v otázce náhrady eventuálních škod způsobených jednou smluvní stranou druhé smluvní straně při uplatňování této smlouvy platí zásada, že se vždy hradí pouze skutečná prokázaná škoda (nikoliv ušlý zisk).

8.3. Maximální výše úhrady veškeré škody ze strany poskytovatele zákazníkovi je stanovena na sedminásobek ceny za služby definované ve smlouvě.

8.4. Odpovědnost na škodě ze strany poskytovatele při poskytování služeb dle těchto VOP a příslušných smluv není dána:

8.5. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou sobě, poskytovateli nebo třetí straně tím, že poskytl nepravdivé nebo zavádějící údaje ve smlouvě nebo v žádosti na změnu nastavení služeb.

9. Důvěrnost informací

9.1. Smluvní strany považují za důvěrné ve smyslu §271 obchodního zákoníku všechny informace o druhé straně, které vyplývají z uzavřené smlouvy, nebo které se dozvědí v souvislosti s jejím plněním, a tyto informace nesdělí, nezpřístupní nebo neumožní zpřístupnit třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Tento závazek mlčenlivosti platí po dobu 1 roku po ukončení smlouvy.

9.2. Závazek mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné, identifikační údaje a provozní doklady, které jsou nebo mohou být předmětem obchodního tajemství a jsou poskytnuty orgánům činným v trestním řízení nebo soudu v rámci soudního řízení vedeného mezi poskytovatelem a zákazníkem, informace vyžadované soudy, orgány státní správy, orgány činnými v trestním řízení, auditory pro zákonem stanovené účely nebo daňovými poradci smluvních stran.

9.3. Při zvýšených nárocích na důvěrnost, resp. ochranu přenášených dat přesahujících technické a provozní možnosti poskytovatele, je záležitostí zákazníka učinit na své straně příslušná opatření k zajištění důvěrnosti (např. zajistit si prostředky pro šifrovaní/dešifrování komunikace).

9.4. Smluvní strany se dohodly, že nebudou bez předchozího písemného souhlasu druhé strany používat názvy, obchodní značky, ochranné známky, loga a označení druhé strany. Poskytovatel smí však na svých WWW stránkách uvést odkaz (ať již textový či grafický v podobě otisku hlavní stránky webových stránek zákazníka) na webové stránky zákazníka. Též smí poskytovatel uvést jméno zákazníka v referencích.

9.5. Zákazník je povinen při své činnosti podle smlouvy chránit práva k nehmotným statkům poskytovatele i jiných subjektů, jejichž užití poskytovatel zajistil zákazníkovi na základě smlouvy.

10. Závěrečná ujednání

10.1. Zákazník akceptací těchto VOP podmínek souhlasí s tím, že mu poskytovatel bude na jeho elektronický kontakt pro elektronickou poštu zasílat informace o poskytování služeb, které si zákazník u poskytovatele objednal, jakož i se zasíláním obchodních sdělení podle §2 písm. f) a §7 zákona č. 480/2004 Sb. v platném znění, o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informačních společnosti). Zákazník má možnost písemně odmítnout souhlas s takovýmto využitím svého elektronického kontaktu.

10.2. Práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy nebo objednávky přechází na právní nástupce poskytovatele a zákazníka. Převod práv a povinností zákazníka ze smlouvy na třetí osoby je možný pod sankcí neplatnosti smlouvy pouze s předchozím písemným souhlasem poskytovatele.

10.3. Smluvní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Uzavřením smlouvy smluvní strany souhlasí za použití §262 obchodního zákoníku, že právní vztahy z této smlouvy vyplývající se řídí především obchodním zákoníkem.

10.4. V případě, že vznikne rozpor mezi ustanoveními smlouvy a VOP, mají přednost ustanovení smlouvy před VOP.

10.5. VOP pozbývají účinnosti dnem nabytí účinnosti pozdějších VOP.

10.6. VOP jsou zveřejněny po dobu 24 hodin denně na WWW stránkách poskytovatele a jsou v tištěné podobě k dispozici na poštovní adrese poskytovatele.

10.7. Dnem uvedeným v bezprostředně následujícím bodě se ruší dosavadní VOP.

10.8. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 8. 9. 2005.

V Praze dne 7. 9. 2006
Ondřej Vaniš